TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de trocas e devoluções

Devoluções

Para devolver um produto por arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento no endereço indicado no momento da compra.

As solicitações sem a comunicação dentro desse prazo não serão aceitas.

O produto deve estar nas mesmas condições da entrega, na embalagem original e com todos os acessórios juntos.

O produto não pode estar queimado ou danificado.

Na hipótese de devolução por arrependimento, você pode optar pela devolução dos valores pagos mediante crédito em conta ou crédito do valor correspondente.

Troca por defeito

Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 (noventa) dias corridos.

Se o defeito não for corrigido em até 30 dias corridos, você poderá optar:

1. pelo mesmo produto novo
2. pela devolução do valor pago
3. pelo abatimento no preço que pagou em um novo produto.

PROCEDIMENTOS

Se dentro dos prazos para troca ou devolução, nos contate pelos canais oficiais

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
• Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.